Termos e Condições

Todos os nossos produtos são enviados dos EUA:

O Frete é calculado de acordo com o peso de cada produto. Adicionando os produtos no carrinho de compras, o frete será calculado no final da compra. O frete pode ser simulado na página do carrinho de compras antes do pedido ser finalizado. Possui rastreamento e seguro em caso de extravio. O código de rastreio será enviado ao cliente que poderá acompanhar o status do pedido através do site: www.correios.com.br

Frete Econômico: Esse tipo de frete é enviado direto dos EUA e possui um prazo de entrega que pode variar de 10 à 30 dias úteis dependendo da região e será entregue pelos Correios. Geralmente entregamos em até 30 dias corridos. Porém, em algumas regiōes e em certas épocas do ano devido ao alto volume dos correios, o prazo pode chegar até 60 dias úteis.

Observações: Em casos de greve dos Correios ou da Receita Federal, o tempo da paralização em alguns casos poderá ser acrescentado no prazo de entrega. Existem áreas consideradas pelos correios como área de risco. Se os correios considerarem o local da entrega como área de risco, o rastreamento será atualizado como "área de risco" e nesse caso a encomenda deverá ser retirada na agencia dos correios mais próxima do local de entrega. A retirada da encomenda na agencia dos correios nesse caso é de responsabilidade do cliente. Se nesse caso o pacote não for retirado nos correios e voltar para nossa sede, para o reenvio, um novo frete será cobrado ou para o reembolso o frete será descontado. Se o produto for com frete grátis o valor será de 25% do valor da encomenda. O localizador pode demorar de 3 à 7 dias úteis para entrar no sistema dos Correios do Brasil.

COVID19 – Durante essa pandemia as agências postais do mundo estão trabalhando com capacidade de trabalhadores e recursos reduzidos. Por esse motivo, poderá ocorrer atraso nas entregas. Pedidos que geralmente entregamos em até 30 dias podem ter atrasos e o prazo poderá se estender até 60 dias. Informamos que como empresa, em respeito aos clientes, não estamos medindo esforços para agilizar o processo.

Erros de endereço:

Errou o endereço no cadastro e o pedido está voltando para a sede? Não se preocupe pois podemos reenviar!

Ainda tem interesse no pedido? Primeiramente o cliente deve nos comunicar através do whatsapp ou por e-mail (prolinesuplementos@gmail.com) o ocorrido, assim que a encomenda retornar para a nossa empresa (um prazo médio de 60 dias), iremos enviar uma solicitação de pagamento no valor do frete do produto, assim que for confirmado o pagamento, iremos fazer o reenvio do pedido. Caso o produto comprado for com frete grátis, a taxa de reenvio será de 25% do valor do produto.

Não deseja mais o seu pedido? Primeiramente o cliente deve nos comunicar através do whatsapp ou por e-mail (prolinesuplementos@gmail.com) o ocorrido, assim que a encomenda retornar para a nossa empresa (um prazo médio de 60 dias) iremos fazer a devolução financeira no valor do produto (o frete será descontado).

Obs.: Se o cliente preencheu o endereço erroneamente, e foi entregue para outra pessoa, a empresa não se responsabiliza por esse erro e a recuperação do pacote fica sob inteira responsabilidade do comprador.

Seguro em caso de extravios:

A nossa equipe se preocupa com o nosso cliente e garante a entrega do produto mesmo se o seu pedido for extraviado. Para isso, basta entrar em contato através do email prolinesuplementos@gmail.com e estaremos prontos para solucionar o seu problema. O pedido só será considerado perdido ou extraviado se constar no rastreamento dos correios como perdido, extraviado, roubado ou após um prazo de 60 dias úteis após a postagem.

Cláusula Mandato Para Operação de Câmbio:

Ao realizar a confirmação de pagamento você nomeia e constituiu a empresa facilitadora de pagamentos indicada pela Proline como sua legítima mandatária, para a finalidade específica da facilitadora contratar, em nome próprio, mas por sua conta e ordem, o fechamento da operação de câmbio e consequente remessa dos valores devidos à Proline . A remessa será realizada com interveniência de um agente de câmbio autorizado pelo Banco Central do Brasil, na forma da legislação vigente.

"A indicação da facilitadora de pagamentos para fins do mandato a ser outorgado por você será realizada pela Proline, no ato da confirmação do pagamento. Os documentos relativos à operação realizada por meio da Proline servirão de instrumento de procuração para o mandato outorgado."

As compras internacionais e tributação:

A Lei Aduaneira Brasileira permite a importação de bens pelo correio, inclusive compras realizadas pela Internet de itens com o valor máximo de três mil dólares americanos, sendo que remessas no valor TOTAL de $ 50.00 (cinqüenta) dólares americanos estão isentas de impostos. Compras de valores acima de $ 50.00 (cinqüenta) é facultativa e não se enquadra no regime de isenção de impostos. Os envios estäo sujeitos a cobrança de tributação e cobrança de despacho postal. O pagamento da tributação é de TOTAL responsabilidade do comprador, portanto a empresa não realizará o pagamento de nenhuma taxa, caso ocorra. Todos os nossos produtos são liberados para venda nos Estados Unidos, consulte a legislação do seu país antes de fazer a compra. Se por acaso o produto for para anvisa e a importação não for permitida, devolveremos o pagamento descontando o valor do frete assim que o produto retornar para o nosso estoque nos Estados Unidos. Saiba mais: http://www.receita.fazenda.gov.br/aduana/rts.htm
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